ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Простая и прозрачная процедура возврата и обмена товаров в интернет-магазине PEAK SPORT
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 30 дней со дня получения заказа, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
Необходимые документы:
Процесс возврата:
Вы также можете оформить возврат в любом нашем розничном магазине при наличии чека о покупке в интернет-магазине.
ОБМЕН ТОВАРА
Вы можете обменять кроссовки в течение 14 дней со дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам или фасону.
Условия обмена:
Процесс обмена:
Обменять товар можно также в наших розничных магазинах. При себе необходимо иметь товар, документ о покупке и паспорт.
СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата.
Срок зависит от вашего банка-эмитента. Обычно средства поступают в течение 1-3 рабочих дней.
При оплате наличными возврат осуществляется в магазине при предъявлении паспорта.
🔙 ВОЗВРАТ ТОВАРА ЧЕРЕЗ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ СДЭК
Если вы хотите вернуть товар через службу доставки СДЭК:
📞 Телефон поддержки СДЭК: 8 (800) 250-04-05
ВНИМАНИЕ! ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ
- Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (сделанные на заказ)
- Нижнее белье, носки, чулочно-носочные изделия
- Товары, бывшие в употреблении или с повреждениями
- Товары без оригинальной упаковки или с поврежденной упаковкой
- Товары с отсутствующими ярлыками или бирками
Перед отправкой возврата убедитесь, что товар соответствует всем условиям!
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Заявление на возврат
Скачайте форму заявления или получите ее в нашем магазине
Фотографии товара
Четкие фото со всех сторон, включая подошву и внутреннюю часть
Подтверждение покупки
Скриншот заказа или электронный чек
Товар в упаковке
Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми бирками
НУЖНА ПОМОЩЬ С ВОЗВРАТОМ ИЛИ ОБМЕНОМ?
Наши менеджеры ответят на все ваши вопросы и помогут оформить возврат или обмен
Пишите на эту почту с темой "Возврат" или "Обмен"
НАПИСАТЬ НА ПОЧТУЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О ВОЗВРАТЕ И ОБМЕНЕ
Расходы по доставке возвращаемого товара несет покупатель, если товар надлежащего качества. Если товар имеет недостаток (брак), расходы по доставке несет продавец.
Да, вы можете вернуть товар без чека, если предоставите другие доказательства покупки (скриншот заказа из личного кабинета, email-подтверждение, номер заказа).
В случае получения бракованного товара немедленно свяжитесь с нами по email info@peak-sport.ru. Приложите фотографии дефекта, номер заказа. Мы организуем замену или возврат за наш счет.
Да, вы можете обменять товар на другую модель или цвет в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены все фабричные ярлыки и упаковка.
Мы рассматриваем заявки на возврат в течение 1-3 рабочих дней. После одобрения возврата вы получите инструкции по отправке товара.
Да, товары, купленные со скидкой, подлежат возврату на общих условиях. Возврат осуществляется по фактически оплаченной сумме.
Покупайте с уверенностью — мы гарантируем удобный возврат и обмен
По всем вопросам: info@peak-sport.ru или 8 (800) 600-51-96